Entretien effectué avec Mr KADIRI Mostafa. Mostafa est dans le secteur de la propreté depuis 22 ans. Riche de ses nombreuses expériences professionnelles, il nous parle de l’ouverture de l’Ecole des Mines avec son œil de Responsable d’Exploitation chez NOVASOL, poste qu’il occupe depuis plus de 7 ans.
L’ouverture de la prestigieuse Ecole des Mines a eu lieu au mois de juin 2021, ce qui nous permet d’avoir le recul suffisant pour faire un retour concernant les prestations qui y sont effectuées actuellement. Tout d’abord, je dois dire que c’est un réel privilège pour moi de travailler dans un tel cadre, chargé en histoire. L’Ecole des Mines est un lieu cosmopolite qui attire des étudiants du monde entier.
Lorsque nous avons démarré le marché, nous avons effectué une réorganisation de fonctionnement par rapport au cahier des charges. En effet, certaines prestations initialement prévues le soir sont désormais effectuées le matin, à la demande du client.
Nous avons procédé à des tests concernant la réalisation de certaines prestations, comme le dépoussiérage des moulures : habituellement cette prestation est réalisée sans la présence d’usagers. Nous pouvons compter sur l’efficacité et la discrétion de nos agents pour effectuer cette prestation en présence d’usagers, sans que cela ne les dérange.
Notre client nous a sollicité en début de marché pour de nouvelles prestations que nous avons bien évidemment acceptées et réalisées avec réactivité. C’est toujours un défi pour nos équipes et nous d’accepter des nouvelles demandes mais c’est aussi une grande satisfaction lorsque nous pouvons les réaliser.
Sur ce marché nous avons décidé de mettre un lave-linge afin de nettoyer les franges. Le but étant ainsi de décharger nos agents qui devaient jusqu’à présent les nettoyer à la main. C’est dans un souci de confort et de volonté de mieux faire que nous avons pris cette décision.
Nous espérons vivement que la suite sera tout aussi positive que ces premiers mois de démarrage. Nous sommes confiants car nous avons une équipe motivée et impliquée et les premiers retours de notre client sont encourageants pour la suite.